{"id":20434,"date":"2023-04-12T17:23:47","date_gmt":"2023-04-12T15:23:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nh-hotels.com\/corporate\/sostenibilidad\/compania-sostenible-up-for-planet-people\/up-for-people\/customers"},"modified":"2024-07-08T13:26:56","modified_gmt":"2024-07-08T11:26:56","slug":"clientes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/corporate.minor-hotels.com\/es\/sostenibilidad\/compania-sostenible-up-for-planet-people\/up-for-people\/clientes","title":{"rendered":"Clientes"},"content":{"rendered":"\n

Clientes<\/h1>\n\n\n\n
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En su compromiso con la sostenibilidad, Minor Hotels Europe & Americas busca integrar y hacer part\u00edcipes a los clientes de sus iniciativas sostenibles, ya sea generando oportunidades para una contribuci\u00f3n social o promoviendo comportamientos responsables con el medio ambiente.<\/p>\n

Digitalizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Algunas de las iniciativas que se han implementado para la gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente y segura de la informaci\u00f3n, mientras mejora la experiencia del cliente son:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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FASTPASS<\/strong>. Esta iniciativa permite a los clientes realizar el Check-in, elegir la habitaci\u00f3n y hacer el Check-out de forma online. Pone en manos del cliente todo el control sobre su estancia, permiti\u00e9ndole elegir su propia habitaci\u00f3n explorando el plan arquitect\u00f3nico del hotel. Tambi\u00e9n genera beneficios en t\u00e9rminos de sostenibilidad al digitalizar toda la informaci\u00f3n.<\/p>\n

Tablets in Reception<\/strong>. Con el fin de continuar a la vanguardia de la innovaci\u00f3n y ofrecer los mejores servicios a sus clientes, esta propuesta reduce elementos f\u00edsicos de contacto y tiempos de permanencia en la recepci\u00f3n de los hoteles durante el check-in y check-out, mejorando los touchpoints, tanto a nivel operativo, como experiencial, al digitalizar todas las fases de esos procesos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Sustainable Meetings & Events<\/strong><\/h2>\n

Minor Hotels Europe & Americas, en su compromiso en la lucha contra el cambio clim\u00e1tico, utiliza la compensaci\u00f3n de emisiones como alternativa excepcional para cumplir con los objetivos de emisiones anuales y, para dar visibilidad al compromiso clim\u00e1tico de la Compa\u00f1\u00eda, hace part\u00edcipes e involucra a sus clientes en el mismo. La nueva propuesta tiene como objetivo calcular y compensar la huella de carbono atribuida a los eventos m\u00e1s relevantes que se celebran en los hoteles; entendiendo como tales a los que, por n\u00famero de asistentes, el compromiso tendr\u00eda un mayor impacto tanto entre los clientes como en la sociedad en general. La huella de carbono del evento es calculada siguiendo la metodolog\u00eda del HCMI (Hotel Carbon Measurement Initiative) apoyada por la Sustainable Hospitality Alliance. Para la compensaci\u00f3n de emisiones, Minor Hotels Europe & Americas ha trabajado en la identificaci\u00f3n de posibles proyectos que contribuyan a la conservaci\u00f3n de la naturaleza en los entornos en los que opera.<\/p>\n

Esta acci\u00f3n se materializ\u00f3 con la firma de un contrato de colaboraci\u00f3n con la empresa Retree<\/strong> con el fin de reforestar el llamado \u201cValle de los Sue\u00f1os\u201d localizado en la Sierra Norte de Madrid y catalogado como Reserva de la Biosfera desde el a\u00f1o 2005. Este valle, localizado en un \u00e1rea altamente despoblada y con una gran degradaci\u00f3n del suelo, contaba con un ecosistema forestal excepcional. El objetivo prioritario de la creaci\u00f3n de \u00abThe Forest Project\u00bb<\/strong> es contribuir a revitalizar el \u00e1rea, recuperar el ecosistema, as\u00ed como el desarrollo local a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de empleo rural y la reforestaci\u00f3n como protecci\u00f3n ante el cambio clim\u00e1tico. En 2023, se compens\u00f3 la huella de carbono de 364 grandes eventos, lo que supuso la neutralizaci\u00f3n de 2.544\u00a0toneladas de carbono emitidas a la atm\u00f3sfera.<\/strong><\/p>\n

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